Être en ligne ne veut pas dire fonctionner.

Nous pouvons intervenir dans un lancement bloqué, partiellement fonctionnel ou qui tient grâce à des contournements manuels. Nous réglons les problèmes techniques et les lacunes opérationnelles, coordonnons les intervenants et les fournisseurs concernés, puis poursuivons le travail jusqu’à ce que le processus fonctionne du début à la fin.

Nous comprenons tout le parcours, du commerce électronique et de l’ERP jusqu’aux stocks, au traitement des commandes, à l’expédition et aux mises à jour clients. Cela nous permet de distinguer rapidement le vrai blocage de ses symptômes, de donner des conseils clairs et d’agir tout de suite sur le bon problème.

01 Voir ce qui se passe réellement

Suivre le vrai processus, vérifier ce qui est en ligne et repérer où ça bloque ou où il faut revenir au travail manuel.

02 Maintenir les opérations

Protéger ce qui fonctionne déjà et permettre aux commandes et aux tâches essentielles de continuer pendant que nous corrigeons les problèmes.

03 Corriger ce qui bloque

Réparer les intégrations, les données, la configuration, les droits d’accès ou les problèmes de déploiement, et travailler avec les fournisseurs concernés lorsque le problème touche plusieurs systèmes.

04 Tester le vrai processus

Exécuter le processus comme votre équipe l’utilise réellement, de la première action du client ou de la création de la commande jusqu’au résultat opérationnel.

05 Mener le lancement jusqu’au bout

Rester aux côtés de l’équipe lorsqu’elle commence à utiliser le processus au quotidien, régler les dernières exceptions et retirer les contournements temporaires dès qu’ils ne sont plus nécessaires.

• Le lancement d’un ERP, d’une boutique en ligne, d’un entrepôt ou d’un 3PL continue d’être repoussé parce qu’une ou plusieurs connexions ne sont pas prêtes.
• Une intégration fonctionne pendant les tests, mais échoue quand de vraies commandes ou mises à jour de stock ou d’expédition y circulent.
• Des données de produits ou la configuration du système bloquent l’étape suivante.
• Plusieurs fournisseurs attendent que les autres agissent et personne ne fait avancer l’ensemble du processus.
• Des contournements manuels font encore le travail que le nouveau système devait prendre en charge.
• Le système est techniquement en production, mais les opérations ne peuvent toujours pas s’y fier.

Nous vérifions les versions en ligne, les flux de données, les intégrations, la configuration et les contournements qui comptent pour le processus réel. L’objectif est de comprendre rapidement ce qui bloque le lancement, qui doit agir et ce qui peut avancer dès maintenant.

Un lancement est prêt lorsque le processus fonctionne du début à la fin. Nous testons les étapes qui comptent, par exemple :

• Passer une vraie commande de test.
• Confirmer que les bonnes données arrivent dans chaque système connecté.
• Effectuer le travail d’entrepôt ou de traitement des commandes.
• Produire l’expédition ou le résultat opérationnel.
• Confirmer que le suivi, les mises à jour clients ou les données en aval arrivent au bon endroit.
• Demander aux personnes qui font le travail de confirmer qu’elles peuvent réellement utiliser le processus.

• Un lancement est partiellement en ligne, mais le processus complet ne fonctionne toujours pas.
• Les retards s’accumulent et vous devez lever rapidement les blocages.
• Des contournements manuels font avancer les commandes, les stocks ou les mises à jour clients.
• Différents fournisseurs sont responsables de différentes parties et personne n’a une vue claire du problème dans son ensemble.
• Le logiciel a passé ses tests, mais les personnes qui font le travail rencontrent encore des blocages.

• Une évaluation rapide de ce qui bloque réellement le lancement et des prochaines étapes.
• Des conseils clairs sur ce qu’il faut corriger, ce qu’il vaut mieux laisser tel quel et les points où un autre fournisseur doit intervenir.
• Une aide concrète pour les problèmes techniques, les lacunes opérationnelles et la coordination entre fournisseurs.
• Un processus complet testé avec de vrais scénarios d’affaires, et pas seulement des vérifications système par système.
• Du soutien pendant le lancement jusqu’à ce que les contournements et les exceptions restants soient maîtrisés.